CCoE

Cloud Center of Excellence

Somos um centro de excelência em nuvem!

Nosso Cloud Center of Excellence (CCoE) é dedicado a fornecer serviços gerenciados em nuvem que seguem as certificações e melhores práticas reconhecidas internacionalmente. Nosso objetivo é impulsionar a evolução dos negócios dos nossos clientes, garantindo excelência operacional e inovação contínua.

Nossa missão é nos tornarmos a referência no mercado nacional em qualidade e desempenho na prestação de serviços gerenciados em nuvem. Fazemos isso com base em resultados tangíveis e impactantes obtidos junto aos nossos clientes, sempre alinhados às melhores práticas globais.

CCoE - Definição e Propósito


Nosso CCoE (Cloud Center of Excellence) é dedicado a fornecer serviços gerenciados em nuvem que seguem as certificações e melhores práticas reconhecidas internacionalmente. Nosso objetivo é impulsionar a evolução dos negócios dos nossos clientes, garantindo excelência operacional e inovação contínua.


Na Processor, o CCoE é composto por um grupo diversificado de profissionais que representam diferentes áreas da empresa. Este grupo é responsável por manter e evoluir a qualidade das operações em nuvem através da adoção de frameworks modernos, práticas de governança robustas e uma abordagem centrada no cliente.

Adoção da nuvem

Estratégia de nuvem

Governança de nuvem

Plataforma de nuvem

Automação de nuvem

Atua no âmbito dos negócios, clientes e recursos com foco nos processos ligados ao planejamento, desenho e entrega de serviços Cloud, podendo envolver qualquer área ou fornecedores da empresa. As principais etapas são: 

Escopo de atuação do CCoE

Adoção da Nuvem

  • Planejamento estratégico: desenvolvimento de estratégias de adoção da nuvem que estejam alinhadas aos objetivos de negócio.
  • Gestão de mudanças: facilitação de uma transição suave para a nuvem, incluindo a adaptação cultural e operacional.


Estratégia de Nuvem

  • Arquitetura de referência: definição de arquiteturas padronizadas e seguras para a implementação de soluções em nuvem.
  • Alinhamento com metas de negócio: assegurar que todas as iniciativas de nuvem suportem os objetivos estratégicos da empresa.


Governança de Nuvem

  • Políticas e conformidade: estabelecimento e monitoramento de políticas para garantir conformidade regulatória e segurança.
  • Gestão de custos: implementação de práticas de FinOps para otimizar custos operacionais na nuvem.


Plataforma de Nuvem

  • Automação e eficiência: desenvolvimento de soluções automatizadas para gerenciar e operar a infraestrutura em nuvem de maneira eficiente e resiliente.
  • Inovação contínua: incorporação de tecnologias emergentes que possam agregar valor ao negócio e melhorar a competitividade.


Automação em Nuvem

  • DevOps e CI/CD: implementação de pipelines automatizados de integração e entrega contínua para acelerar o desenvolvimento e a implantação de soluções em nuvem.
  • Infraestrutura como Código (IaC): utilização de ferramentas como Terraform e AWS CloudFormation para gerenciar infraestruturas complexas de maneira eficaz.

Com a conquista do selo Azure Expert MSP, a Processor é reconhecida e certificada globalmente em um seleto programa avalizado pela Microsoft como um parceiro que entrega serviços altamente qualificados baseados nas melhores práticas de adoção de soluções em nuvem.


Essa certificação é conferida mediante uma rigorosa auditoria, onde cumprimos um conjunto de requisitos:

  • Experiência técnica através de profissionais certificados em Microsoft Azure;
  • Operação e gestão de serviços em nuvem de clientes;
  • Cases de sucesso que comprovam a excelência na prestação dos serviços.


Somos obstinados por resultados excepcionais para nossos clientes. Fazemos organizações estarem à frente. Agora! O futuro no presente!

Certificação Azure Expert MSP

Azure Expert MSP

Responsabilidade do CCoE

Melhores Práticas e Padrões

  • Capacitação e disseminação: captar, comunicar e implementar continuamente as melhores práticas e padrões de mercado nas operações em nuvem.
  • Gestão de Conhecimento: documentar e institucionalizar o conhecimento adquirido em especializações diversas, garantindo a sua aplicação eficaz.


Governança e Políticas

  • Framework de Governança: estabelecer um framework robusto que suporte as operações internas e garanta a qualidade nos serviços prestados aos clientes.
  • Políticas de serviço: definir, comunicar e monitorar políticas associadas à prestação de serviços em nuvem.


Inovação e Parcerias

  • Investimento em inovação: avaliar e direcionar investimentos em novas tecnologias e serviços que fortaleçam a operação na nuvem.
  • Colaboração com parceiros: estabelecer canais de comunicação e colaboração com parceiros estratégicos, garantindo a adesão às melhores práticas e a atualização constante de conhecimento.


Excelência no Atendimento ao Cliente

  • Customer Excellence: fortalecer os canais de atendimento ao cliente, assegurando a excelência no suporte e na entrega de serviços.
  • Melhoria contínua: apoiar iniciativas de melhoria contínua e qualidade, promovendo a excelência operacional.


Gerenciamento de Riscos

  • Identificação e mitigação: identificar, avaliar e mitigar riscos associados aos serviços em nuvem, proporcionando maior segurança e a continuidade dos negócios.


Comunicação e transparência

  • Divulgação de resultados: comunicar de maneira clara e consistente os resultados alcançados pelo CCoE para todos os stakeholders, reforçando a transparência e o alinhamento estratégico.


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