Monitoramento e Operação

LiveWatch é uma plataforma de gerenciamento e monitoramento proativo orientado para detectar anomalias de performance e disponibilidade de componentes da infraestrutura de TI e aplicações de negócios.


LiveWatch coleta informações e as processa através de algoritmos sofisticados, inteligência artificial e mecanismos de expectativa de desempenho, gerando informações e telemetria em tempo real, dashboards situacionais e interfaces gerenciais que, acopladas aos serviços de Managed Services da GotoBiz, o tornam uma solução fundamental para ambientes os quais a tecnologia é imprescindível para uma boa operação dos negócios.

LiveWatch fortalece a gestão da plataforma tecnológica, aplicações de negócios e ativos das organizações

Plataforma de gerenciamento e monitoramento com pluralidade tecnológica

Monitoramento proativo e integrado dos ambientes garantindo alta disponibilidade e prevenção a falhas

Processor Knowledge Center 24 x 7 para acionamento e solicitação de serviços

Suporte multidisciplinar e multilíngue, com alto expertise nas principais tecnologias do mercado

Garantia de nível de serviços e tempo de atendimento

Monitoramento de recursos em diferentes provedores de nuvem com uma solução unificada

Estrutura pronta, escalável e sólida para a operação e sustentação do seu negócio

Reportes periódicos e em tempo real para tomada de decisão, além de dashboards automatizados.

Contingenciamento de ambientes, softwares e aplicações de negócios

Solução de produção, administração e contingência em nuvem para servidores, softwares e aplicações.

Coleta e monitoramento de sensores IoT

Hiperautomação para descoberta e monitoramento de novos recursos, reduzindo esforços manuais

Com LiveWatch, as empresas contam com:

Principais itens passíveis de serem monitorados, conforme contratação a ser realizada:

Servidores

  • Disponibilidade de hardware
  • Disponibilidade de sistema
  • Discos físicos
  • Memória física e virtual
  • Carga do processador
  • Tráfego de rede
  • Storages
  • Integrações via API
  • Serviços Windows e Linux 
  • Subutilização de recursos

Roteadores

  • Disponibilidade de hardware
  • Disponibilidade de sistema
  • Volume de tráfego de entrada
  • Volume de tráfego de saída
  • Carga do processador

Nuvem

  • Disponibilidade
  • Performance
  • Funcionalidade

Link de dados

  • Disponibilidade de hardware
  • Disponibilidade de software
  • Volume de tráfego de entrada
  • Volume de tráfego de saída

Banco de Dados

  • Serviços Up / Down
  • Tamanho, integridade base
  • Volume de transações
  • Status instâncias

Aplicações de Negócio

  • Disponibilidade
  • Performance
  • Funcionalidade

Níveis de serviço LiveWatch

Serviços disponíveis do LiveWatch Premium Basic
Monitoramento da infraestrutura e aplicação de negócios – 24x7 ✔ ✔
Reportes técnicos diários das situações anômalas ✔ ✔
Relatórios gerenciais mensais ✔ ✔
Portal para acompanhamento de solicitações ✔ ✔
Gerenciamento e escalonamento de incidentes ✔ ✔
Ação documentada para serviços nativos ✔ ✔
Gestão de problemas, através de automações ✔ ✔
Ação preditiva através de Machine Learning ✔ ✔
Atendimento de incidentes documentados ✔ -
Tempo para o primeiro atendimento Até 15 min Até 45 min
Monitoramento de sensores específicos do cliente Opcional Opcional
Atendimento multilíngue (inglês e/ou espanhol) Opcional Opcional
Max Software — suporte técnico avançado para ocorrências Opcional Opcional

Versão 1.6 - 01/02/2024

NÍVEIS DE SERVIÇO:

LiveWatch Basic

  • SLA de início: 45 minutos

LiveWatch Premium

  • SLA de início: 15 minutos
  • SLO de fim: 4 horas

* De acordo com os recursos contratados.

Tudo em um só lugar!*

Gestão à vista com uma interface gerencial para acompanhamento dos serviços contratados pela organização:

  • Painéis de administração
  • Níveis de serviço
  • Visões gerenciais de monitoramento
  • Disponibilidade dos serviços
  • Avaliação e predição de performance e consumo
  • Solicitação de Serviços
  • Abertura de chamados
  • Logs das principais atividades
  • Evolução e demais alterações do ambiente

LiveWatch potencializado pela IA

IA com sugestões avançadas baseadas em incidentes anteriores: receba insights personalizados e estratégias de ação diretamente conectadas ao histórico de ocorrências da sua empresa.


Visão abrangente dos recursos monitorados: tenha uma análise detalhada de cada recurso, permitindo identificar tendências e agir preventivamente.


Painel de incidentes com visualização por criticidade: visualize rapidamente os eventos mais recentes e críticos, priorizando o que realmente importa.


Histórico completo de incidentes: acompanhe ocorrências passadas para entender padrões e otimizar a infraestrutura.

Métricas de performance com gráficos interativos: analise a performance dos recursos monitorados com gráficos claros e informativos.

Benefícios para nossos clientes

Aumento da disponibilidade:
Reduz o tempo de inatividade através da detecção precoce de falhas ou problemas de desempenho.

Melhoria do desempenho:

Identifica gargalos e problemas de eficiência, permitindo ajustes proativos para melhorar a operação.

Melhoria da experiência do usuário:

Experiência de usuário consistente e de qualidade ao manter as aplicações disponíveis.

Otimização de custos:

Minimiza os custos operacionais ao prevenir problemas que exigiriam reparos dispendiosos e ao otimizar o uso de recursos.

Suporte à tomada de decisão:

Fornece dados e insights detalhados que ajudam na tomada de decisão estratégica e na otimização de recursos.

Conformidade:

Ajuda a manter a conformidade com regulamentos e padrões de segurança.

Quer saber mais?

Preencha o formulário que nossa equipe de especialistas entrará em contato:

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