Matriz de Responsabilidades LiveCloud Patch Manager
| Etapas | Responsabilidades |
|---|
| Ativação | |
|---|---|
| Ativação da solução para os dispositivos contratados | Contratada |
| Disponibilizar Welcome Kit para o Cliente | Contratada |
| Disponibilizar acesso à Plataforma LiveCloud | Contratada |
| Implantação | |
|---|---|
| Disponibilizar URLs de comunicação com LiveCloud Patch Manager | Contratada |
| Disponibilizar agentes para instalação nos dispositivos | Contratada |
| Criação de grupos de dispositivos | Contratada + Cliente |
| Tag’s em dispositivos | Contratada + Cliente |
| Criação de políticas de atualização | Contratada + Cliente |
| Aplicação de políticas de atualização | Contratada |
| Disponibilizar status report da implantação | Contratada |
| Operação | |
|---|---|
| SLA de atendimento estimado | 1h |
| Instalação de agentes em dispositivos | Cliente |
| Garantir comunicação internet de dispositivos e agentes | Cliente |
| Comunicar novos dispositivos | Cliente |
| Acessar periodicamente dashboard da solução LiveCloud Patch Manager | Cliente |
| Acesso notas fiscais e informações do contrato na Plataforma LiveCloud | Cliente |
Versão 1.0
Última atualização: 19/08/2024
Obs.: Serviços previstos no modelo 5x8. Em caso de necessidade adicional de atendimento 24x7, consulte a Processor.
